Dicle Elektrik’ten yeni ve hızlı müşteri merkezi

• admin
• 01 Eylul 2018
• GÜNDEM
• 2963 Görüntüleme

Tüketicilere kaliteli ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışmalarını aralıksız sürdüren Dicle Elektrik, tüketicilerin işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamasını sağlayacak, tek bir noktadan tüm işlemlerin yapılabildiği yeni Müşteri Memnuni

Tüketicilere kaliteli ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışmalarını aralıksız sürdüren Dicle Elektrik, tüketicilerin işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamasını sağlayacak, tek bir noktadan tüm işlemlerin yapılabildiği yeni Müşteri Memnuniyeti Merkezi’ni hizmete açtı.

Dicle Elektrik Dağıtım Diyarbakır İl Müdürlüğü’nde hizmete giren Müşteri Memnuniyeti Merkezi’nin açılışı, Dicle Elektrik Dağıtım Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, Dicle Elektrik Dağıtım Genel Müdürü Murat Karagüzel, Müşteri ve Saha Yönetimi Başkanı Yaşar Arvas tarafından yapıldı. Açılışta bir konuşma yapan Dicle Elektrik Dağıtım Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, tüketiciye en iyi hizmeti sunmak ve her konuda daha iyi olanı yapmak için çalışmayı sürdürmenin kendileri için büyük önem taşıdığını belirtti. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Elektrik Piyasası Düzenleme Kurumu’nun tüketici hizmetleri ve hizmet kalitesi yönetmelikleri çerçevesinde, bölgedeki yatırımları artırmak ve hizmet kalitesini daha üst seviyeye çıkarmak için çalışan Dicle Elektrik’in sorumlu olduğu 6 ilin tamamında Müşteri Memnuniyeti merkezlerinin faaliyete geçeceğini belirten Atalay şunları söyledi:

TÜM HİZMETLER TEK NOKTADAN  

Diyarbakır’da hizmete giren Müşteri Memnuniyeti Merkezi’nde, 8 müşteri temsilcisi, 8 müşteri yetkilisi, 1 sorumlu, 1 yönetici olmak üzere 18 personel ile hizmet verecek. Daha önce birkaç birim tarafından yürütülen işlemler Müşteri Memnuniyeti Merkezi’nde tek noktadan  gerçekleştirilecek. Böylece tüketicinin, kaliteli hizmetten yararlanırken zamandan da tasarruf etmesi sağlanacak.